Allgemeine Geschäftsbedingungen

Ziff. 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Online-Englischkurse, Privatstunden und Zugänge zu Selbstlerneinheiten zwischen Muster Sprachschule GmbH, Musterstrasse 2, 4051 Basel (nachfolgend „wir“), und unseren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Sie“).

(2) Buchen Sie überwiegend aus privaten Gründen – also nicht hauptsächlich für Ihr Gewerbe oder Ihre selbstständige berufliche Tätigkeit –, sind Sie Konsumentin oder Konsument (nachfolgend „Verbraucherin oder Verbraucher“). Wer dagegen für ein Unternehmen oder eine selbstständige berufliche Tätigkeit bucht, gilt als Geschäftskunde.

(3) Eigene Geschäftsbedingungen unserer Kundinnen und Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir das schriftlich oder per E-Mail ausdrücklich bestätigen. Mit Unternehmen können wir gesonderte Rahmenvereinbarungen schliessen; diese haben dann Vorrang vor den vorliegenden AGB.

Ziff. 2 Vertragsschluss

(1) Kurse und Pläne, die wir auf der Website vorstellen, sind noch kein bindendes Vertragsangebot; sie laden Sie ein, bei uns anzufragen.

(2) Nach Ihrer Anfrage über das Kontaktformular, per E-Mail oder Telefon erhalten Sie von uns ein Angebot schriftlich oder per E-Mail mit Plan, Leistungsumfang, Preis, Startdatum und diesen AGB samt Hinweisen zum Widerrufsrecht. Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie das Angebot schriftlich oder per E-Mail annehmen.

(3) Die Vertragssprache ist Deutsch. Wir speichern den Vertragstext und senden ihn Ihnen mit der Vertragsbestätigung schriftlich oder per E-Mail zu.

(4) Probestunde und Einstufungstest sind kostenlos und begründen keine Pflicht zum Vertragsschluss.

Ziff. 3 Leistungen

(1) Der Umfang der Leistungen ergibt sich aus dem gewählten Plan und dem Angebot. Er kann Live-Gruppenstunden, Privatstunden, Zugang zu Selbstlerneinheiten auf unserer Lernplattform sowie ein Abschlusszertifikat je abgeschlossenem Niveau umfassen.

(2) Der Unterricht findet online statt. Für die Teilnahme benötigen Sie ein geeignetes Endgerät mit aktuellem Browser, Mikrofon und eine stabile Internetverbindung. Für technische Störungen in Ihrem Verantwortungsbereich sind wir nicht verantwortlich.

(3) Die Lehrkraft für eine bestimmte Stunde wird von uns eingeteilt. Ein Anspruch auf eine bestimmte Lehrkraft besteht nicht, sofern nichts anderes vereinbart ist.

(4) Das Abschlusszertifikat ist eine Bescheinigung unserer Schule über das erreichte Niveau. Es ist keine staatliche oder offizielle Sprachprüfung. Bei der Vorbereitung auf Prüfungen wie TOEFL, TOEIC oder IELTS schulden wir die vereinbarte Vorbereitung, nicht das Bestehen der Prüfung.

(5) Gruppenstunden finden in der Regel ab zwei Teilnehmenden statt. Kommt eine Gruppe nicht zustande, bieten wir Ihnen einen Ersatztermin oder eine gleichwertige Stunde an.

Ziff. 4 Preise und Zahlung

(1) Es gelten die im Angebot genannten Preise. Die Richtpreise der Pläne auf unserer Preisseite betragen für Basis CHF 79, für Plus CHF 129 und für Privat CHF 229 pro Monat; sie verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Individuelle Pakete und Angebote für Unternehmen erstellen wir auf Anfrage.

(2) Die Vergütung ist monatlich im Voraus fällig. Die verfügbaren Zahlungsarten nennen wir im Angebot. Sie erhalten für jede Zahlung eine Rechnung.

(3) Bei Zahlungsverzug sind wir nach vorheriger Mahnung berechtigt, den Zugang zu Live-Stunden bis zum Ausgleich offener Beträge auszusetzen. Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Ziff. 5 Laufzeit und Kündigung

(1) Pläne haben eine Mindestlaufzeit von einem Monat ab dem vereinbarten Startdatum. Danach verlängert sich der Vertrag jeweils um einen weiteren Monat, wenn er nicht gekündigt wird.

(2) Sie können den Vertrag jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats kündigen. Die Kündigung ist schriftlich oder per E-Mail zu erklären, zum Beispiel an info@Misurvoudrae. Wir bestätigen den Eingang der Kündigung und das Vertragsende unverzüglich schriftlich oder per E-Mail.

(3) Werden Verträge künftig auch unmittelbar über unsere Website geschlossen, stellen wir dort eine gut sichtbare Möglichkeit bereit, den Vertrag online zu kündigen. Die Kündigung per E-Mail oder Brief bleibt davon unberührt.

(4) Das Recht beider Seiten zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(5) Nicht genutzte Stunden eines Monats verfallen mit dessen Ablauf, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei Vertragsende erlischt der Zugang zur Lernplattform; ausgestellte Zertifikate bleiben gültig.

Ziff. 6 Unterrichtstermine und Absagen

(1) Termine für Live-Stunden buchen Sie über die Lernplattform oder nach Absprache mit uns.

(2) Gruppenstunden können Sie bis 12 Stunden vor Beginn kostenfrei absagen. Privatstunden können Sie bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei absagen oder verschieben; die Stunde wird Ihrem Kontingent wieder gutgeschrieben.

(3) Bei späterer Absage oder Nichterscheinen gilt die Stunde als in Anspruch genommen, es sei denn, Sie haben das Versäumnis nicht zu vertreten, etwa bei plötzlicher Krankheit. Ihnen bleibt der Nachweis offen, dass uns kein oder ein geringerer Aufwand entstanden ist.

(4) Müssen wir eine Stunde absagen, informieren wir Sie so früh wie möglich und bieten einen Ersatztermin an. Ist ein Ersatz nicht möglich, wird die Stunde gutgeschrieben.

(5) Verspätungen von Teilnehmenden verlängern die Stunde nicht.

Ziff. 7 Pflichten der Teilnehmenden und Nutzungsrechte

(1) Zugangsdaten zur Lernplattform sind persönlich und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

(2) Unterrichtsmaterialien dürfen Sie für Ihr eigenes Lernen nutzen. Eine Weitergabe, Veröffentlichung oder gewerbliche Nutzung ist nicht gestattet. Aufzeichnungen von Live-Stunden sind nur mit Zustimmung aller Beteiligten zulässig.

(3) Wir erwarten einen respektvollen Umgang. Bei schwerwiegenden Verstössen, etwa Beleidigungen, können wir Teilnehmende von einzelnen Stunden ausschliessen.

Ziff. 8 Haftung

(1) Ohne jede Begrenzung stehen wir ein für Schäden, die wir vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachen, für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit und für Ansprüche aus dem Produktehaftpflichtgesetz.

(2) Verletzen wir leicht fahrlässig eine Pflicht, ohne die der Vertrag gar nicht sinnvoll erfüllt werden könnte und auf die Sie sich deshalb verlassen dürfen (Kardinalpflicht), ersetzen wir den Schaden, der bei Verträgen dieser Art typischerweise vorhersehbar ist.

(3) Für sonstige leicht fahrlässig verursachte Schäden haften wir nicht.

(4) Wir übernehmen keine Gewähr für einen bestimmten Lernerfolg oder das Bestehen externer Prüfungen, da dieser massgeblich von Ihrer Mitwirkung abhängt.

(5) Soweit unsere Haftung nach den Absätzen 2 und 3 begrenzt ist, kommt das auch unseren Lehrkräften und sonstigen Erfüllungsgehilfen zugute.

Ziff. 9 Freiwilliges Widerrufsrecht

Das schweizerische Recht sieht für online, per E-Mail oder telefonisch geschlossene Verträge kein allgemeines Widerrufsrecht vor. Verbraucherinnen und Verbrauchern gewähren wir freiwillig ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Einzelheiten finden Sie unter Widerrufsrecht.

Ziff. 10 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).

(2) Gerichtsstand für Geschäftskunden ist Basel, der Sitz unseres Unternehmens. Für Konsumentinnen und Konsumenten gelten die zwingenden Gerichtsstände der Schweizerischen Zivilprozessordnung (ZPO).

(3) An aussergerichtlichen Schlichtungsverfahren nehmen wir nicht teil; eine Pflicht dazu besteht für uns nicht.

(4) Erweist sich eine dieser Regelungen als unwirksam, gelten alle anderen trotzdem weiter.